A presidente da CDN Estudos & Pesquisa, Cristina Panella, fará palestra no próximo dia 20 de setembro (quinta-feira), na sede social, em São Paulo. A palestra “Índices de Imagem e Reputação – Questões, Alcances e Limites” irá acontecer às 16h, durante a reunião mensal da Comissão Trabalhista e de Gestão Empresarial, presidida pelo vice-presidente Seiji Ishikawa.
A consultora Cristina Panella é profissional com experiência nacional e internacional na área de consultoria de comunicação, marketing, pesquisa de imagem, mercado e de opinião. Cristina Panella é doutora em Sociologia com ênfase em Comunicação pela Ecole des Hautes Etudes em Sciences Sociales – E.H.E.S.S. – Antenne Pluridisciplinaire – Marselha, França; mestre em Formação à Pesquisa pela Ecole des Hautes Etudes em Sciences Sociales – E.H.E.S.S. – Antenne Pluridisciplinaire – Marselha, França; e mestre em Antropologia Social – Université René Descartes – Paris V – Sorbonne, Paris, França. Foi consultora do Datafolha, gerente de pesquisa da Empresa Folha Metropolitana, da MCI Comunicação e da Ahead Publicidade.
Segundo a consultora Cristina Panella, as ações e estratégias desenvolvidas pelo trabalho sustentado das empresas têm o objetivo de difundir e fortalecer a imagem e reputação das empresas e instituições entre stakeholders. Esse objetivo demanda a realização de estudos e pesquisas – com investimentos específicos – que subsidiem o planejamento da comunicação corporativa como um todo. Para isso, diz a consultora, os trabalhos produzidos – concretizados em indicadores e índices – devem ter um duplo objetivo: (i) alicerçar o trabalho das equipes de comunicação corporativa fornecendo um sólido diagnóstico da questão entre os públicos de interesse; (ii) contribuir para a mensuração do trabalho desenvolvido, tanto do ponto de vista das metas quanto dos procedimentos.
No entanto, a consultora explica que o trabalho técnico não pode, em nenhum momento, dissociar-se dos objetivos empresariais. “Não existe ferramenta sem artesão. A dissociação entre o diagnóstico e a mensuração dos resultados, propiciada pela especialização e segmentação do trabalho de desenvolvimento de índices explica, ao menos em parte, a relativização das medidas obtidas que, obtidas mediante o uso de técnicas variadas, selecionadas caso a caso contribuem para a dispersão de medidas que impedem que os valores obtidos sejam utilizados como um parâmetro-resumo que permita monitorar continuamente a imagem e, ao longo do tempo, a reputação, além de serem integrados aos instrumentos de aferição de valor e desempenho, usualmente utilizados (tais como o Balanced Scorecard)”, diz.
Para inscrever-se na palestra basta enviar e-mail no endereço secretaria@camaradojapao.org.br mencionando o(s) nome(s) do(s) participante(s) ou pelo telefone: 3287-6233. A participação neste evento é aberta às empresas associadas à Câmara e seus funcionários.
Cristina Panella (foto: Divulgação).
RI – CCIJB – 18/09/2007
